"Windows 10" turėjo būti sklandus išleidimas. Pradinis "Microsoft" planas buvo įdiegti "Get Windows" programą, kuri turėjo tikrinti jūsų kompiuterį, jei jis yra visiškai pasirengęs gauti "Windows 10" naujinimą. Dienoraščio įraše "Microsoft" teigė, kad "Get Windows" programa ne tik bandys išspręsti problemas, bet ir praneš apie tai, jei turėsite susisiekti su jūsų įrangos dalių gamintojų. Tik tada, kai bus patenkintas, "Gaukite" "Windows" programą atliksite naujinimą į "Windows 10". Tačiau ji taip pat pradėjo "Media Creation Tool" ir paskelbė ją viešai, o ne apribojo ją "Windows" asmenimis. Tai sukėlė daugybę problemų daugeliui. Bet kokiu atveju, pagalba yra po ranka - 24/7. Galite naudoti "Kontaktų palaikymo" programą ne tik "Start" programose, bet ir "Microsoft" parduotuvėje galite nemokamai gauti pagalbos.
"Get Support" programos naudojimas
Kai vienas iš mūsų skaitytojų skundėsi dėl uždarymo problemų, aš nusprendžiau paprašyti "Microsoft" tiesiogiai ir toliau atidarė "Get Support" programą. Programa suteikė man tris parinktis: skambinti, kalbėtis ir aplankyti "Microsoft Answers". Kadangi tarptinklinis ryšys buvo neįmanomas, "Microsoft Answers" yra tamsoje esanti rodyklė, nusprendžiau eiti į pokalbį ir patirtis buvo gera. Prisijungiau prie TPP be jokio laukimo, o problema buvo išspręsta per kelias minutes. Aš įtraukiu tai tik taip, kad žinotumėte, kaip lengvai tapo susisiekti su nepasiekiama "Microsoft" palaikymo tarnyba.
"Microsoft Answers Desk"
Grįžęs prie "Microsoft" atsakymų skyriaus, tai yra dar vienas žingsnis, kurį Microsoft gali suteikti jums visais įmanomais būdais - be to, beveik visais atvejais, be to, nemokama, ypač jei tai susiję su "Windows 10". Jūs gaunate šias parinktis:
- "Microsoft Answers" (nereikia naudoti, kai galite nemokamai skambinti ar kalbėtis)
- Pokalbių palaikymas (nemokamas "Windows 10")
- Telefono palaikymas (taip pat nemokamas)
- Gaukite pagalbos iš netoliese esančios "Microsoft" parduotuvės (beveik visais atvejais)
Su visais šiais "Microsoft" palaikymo parinktimis, jums nereikės peršokti iš vieno forumo į kitą, numatant, kad kažkas gali jums padėti spręsti jūsų "Windows 10" problemas. Žinoma, yra keletas žinomų problemų, dėl kurių "Microsoft" gali nesugebėti nedelsiant padėti, tačiau kitiems klausimams, pvz., Naujovinimui į "Windows 10", kiekvienas kanalas yra tobulas.
Gaukite "Windows 10" pagalbos ir palaikymo tarnybą "Microsoft" parduotuvėje
Nepritariu pokalbių ir telefono palaikymu, nes galbūt jau susipažinę su režimais. Kadangi "Microsoft Answers" paskelbia jūsų problemą ir laukia dienų, kol kas nors atsakys, jis taip pat paliks jį. Iki kelias dienas atgal trikčių ir laukimo laikas buvo ilgesnis, bet atrodo, kad "Microsoft" pridėjo daugiau VIP, kad jūsų laukimo laikas būtų sumažintas. Kaip minėta pirmiau, galėjau susisiekti su tiesioginiu atstovu iškart spustelėję palaikymo pokalbių programą naudodamas "Get Support" programą.
Kreipdamiesi į "Microsoft" parduotuves, jie turi apmokyti ir gerai žinomi darbuotojai, kurie gali padėti jums su įvairiais dalykais, susijusiais su "Windows 10.". Viskas, ką jums reikia padaryti, tai nustatyti susitikimą (kad nereikėtų laukti) ir eiti į parduotuvę su jūsų prietaisas. Čia žmonės išspręs šią problemą tau. Ne tik tai, jie taip pat padės jums atnaujinti "Windows 10", jei negalėsite tai padaryti patys. Jie nemokės nieko už dalykus taip paprasta, kaip OS atnaujinimas ar trikčių šalinimas tam tikroms problemoms spręsti.
Mokama parama "Windows 10"
Yra šeši atvejai - trys programinei įrangai ir trys aparatinės įrangos klausimams - išvardyti "Microsoft" atsakymų skyriuje, dėl ko mokėsite už paramą. Bet tai yra daugiau bendrų klausimų ir tam tikros rūšies draudimas.
Pagal programinės įrangos pagalbą, "Windows 10" mokama parama:
- Užtikrinti programinės įrangos planą: Programinės įrangos palaikymo, virusų šalinimo, kompiuterio tune-ups ir asmeninio mokymosi išlaidos - 149 USD
- Premium palaikymo programinė įranga: Jūs gaunate "vienas su vienu" palaikymo sesiją su techninės pagalbos personalu, o parama kainuoja 99 dolerių per metus
- Virus Removal: Tai per metus kainuoja 99 dolerių ir apsiriboja tik kenkėjiškų programų apsauga ir kenkėjiškų programų šalinimu
Atvykstant į "Hardware" mokamą palaikymą "Windows 10", "Microsoft" suteikia šias parinktis:
- " Microsoft" paviršiaus apsauga nuo nelaimingų atsitikimų 3: Tai jums kainuos 149 USD ir labiau tarsi jūsų 3 paviršiaus draudimas. Jame įrenginys užtikrina nelaimingų atsitikimų apimtį ir neribotą pagalbą visai programai, kurią naudojate įrenginyje
- " Microsoft" pilnas papildomas nešiojamų kompiuterių paslaugų planas: Tai yra tas pats kaip ir anksčiau, bet yra taikomas bet kokio tipo nešiojamojo kompiuterio. Už $ 129 jūs gaunate nelaimingą atsitikimą ir neribotą paramą programinei įrangai
- " Microsoft" užbaigtas "Xbox" paslaugos teikimas: Vėlgi avarijų aprėptis ir neribotas programinės įrangos palaikymas kainuoja 69 $
Nepaisant to, kad mokama parama yra daugiau draudiminio draudimo su neribota parama programinei įrangai, geriausias būdas yra aplankyti Redmond parduotuvę, kad jūsų problemos būtų ištaisytos. Jei neturite laiko fiziškai apsilankyti parduotuvėje, palaikykite telefoną ir pokalbį. Ir pagal savo patirtį galiu pasakyti, kad "Microsoft" palaikymas pagerėjo, ir jūs galite lengvai kalbėtis su "Support" lengvai per kelias minutes nuo rinkimo arba spustelėjus pokalbių režimą.
Jei norite sužinoti daugiau apie "Windows 10" parinkčių palaikymą, apsilankykite "Microsoft Store" tinklalapyje.Šiame straipsnyje pateikiamos papildomos parinktys, kaip gauti pagalbą sistemoje "Windows 10".
Jei nenorite eiti per visa tai, visada turite galimybę paskelbti mūsų "Windows 10" forume, kuriame galite gauti paramą iš kuo daugiau klausimų.
