Bus " Microsoft" palaikymas sugebėti susidoroti su pagalbos prašymu, kuris gali atsirasti po "Windows 10" kaip " Rekomenduojamas atnaujinimas? Staiga gali būti, kad daugelis kompiuterių buvo atnaujinti iki "Windows 10" - labiausiai sėkmingai, tačiau galbūt kai kurių iš jų buvo plytų ar problemų.
"Microsoft" dabar nusprendė "Windows 10" įdiegti kaip rekomenduojamą naujinimą. Pasiūlymas " Windows 10" kaip Rekomenduojamas atnaujinimas Tikimasi, kad "Windows 10" priėmimas bus spartesnis, nes dauguma vartotojų jau pažymėjo šią parinktį "Windows" naujinimo nustatymuose.
Rimtai, čia yra vaikinas, kurio atnaujinimas yra įstrigęs, ir jis paprašytas išvalyti "Windows 10" įdiegimą naudojant Media Creation Tool. Ar ne per daug galima tikėtis iš įprasto "John" ar "Jane" kompiuterio naudotojo? Aš turiu galvoje, ar netiesiogiai tikėtis, kad įprastas namų vartotojas negalės atidaryti tam tikrų failų tipų, atidaryti CMD arba PowerShell ir paleisti SFC, DISM, ir galiausiai, jei viskas negalės įdiegti "Windows 10" naudodami Media Creation įrankį? Žinoma, geek tai gali padaryti, bet nuolatinis namų vartotojas !?
Daug kartų klausimas nėra pateiktas tinkamai arba jei jis yra, tada jis nėra gerai suprasta - tada vartotojams yra nukreipta į kai kuriuos KB straipsnius, kuriuos vidutinis kompiuterio naudotojas nustato pernelyg techniškai, kad suprastų.
Vartotojas Slain sakė:
I also posted a detailed post describing my problem on their community site here: answers.microsoft.com. If you see their replies/suggestions you will see my frustration as they seem to have a problem understanding basic English!
Kartais temos yra paliktas "Microsoft" palaikymo tarnybos darbuotojas po pradinio bandymo padėti. Pažiūrėkite į šią temą "Microsoft Answers", kad sužinotumėte, kaip vyksta pokalbis.
Kitas pavyzdys. Žr. Čia pateiktą neteisingą informaciją ir tai, kaip "Microsoft Support Engineer" vėliau atsisakė.
Taigi, ką reiškia bendras vartotojas, kuris tikisi, kad atnaujinimas vyks sklandžiai, kai jis susiduria su problemomis? Jei vartotojas turėtų pasiimti savo nešiojamąjį kompiuterį prie jų vietos kompiuterių technikas tai išspręsti - jei techninės pagalbos nėra žinoma apie problemą ar sprendimą, pasiūlymas yra daugumoje atvejų pertvarkyti kompiuterį. Ir tai variantas labiausiai nenori!
Naudinga nuoroda: Kaip gauti pagalbos "Windows 10".
"Windows 10" atnaujinta plyta mano kompiuteryje
Labiausiai tragiška dalis yra, jei atnaujinti plyteles savo nešiojamąjį kompiuterį. Suplanuodami, aš turiu galvoje, kad kompiuteriai, nešiojamieji kompiuteriai ir kt., Kuriuose veikia "Windows 10", nebeatsako - atnaujinant ar atnaujinant. Priežastys galėtų būti kelios.
Net tais atvejais, kai žmonės pasirenka grįžti prie savo ankstesnių versijų iš "Windows 10", nešiojamieji kompiuteriai tam tikrais atvejais tampa netinkami. Žmonės negali prisijungti, negali prisijungti prie interneto ir tt Ir blogiausiu atveju tai yra pūstinis nešiojamas kompiuteris - tai nieko nedaro, nesvarbu, ką jūs bandote!
Nuvalykite diegimą operacinė sistema, atrodo, yra vienintelė "Windows 10" nešiojamojo kompiuterio galimybė. Kadangi "Windows 10" dabar priima "Windows 7" ir "Windows 8" licencijas, tai neturėtų būti problema pasirinkti norimą OS ir išvalyti ją įdiegti.
Dažniausiai pasitaikanti priežastis yra tokia nesuderinami aparatūros tvarkyklės. Pavyzdžiui, jei ekrano tvarkyklė nepalaikoma, nieko negali padaryti, išskyrus tai, kad iš naujo įdiegti operacinę sistemą, kurią naudojate prieš atnaujindami. Nors tai yra beveik metus, "Microsoft" dar turi būti įdiegta nemažai aparatūros tvarkyklių. Šis suderinamų tvarkyklių stygius dažnai sukelia nešiojamąjį kompiuterį.
"Windows 10" apima ir tvarkyklių asortimentą diegimo programinėje įrangoje, tačiau šis skaičius yra gana mažas, palyginti su rinkoje esančia aparatine įranga.
Be to, tik vairuotojai, kai kurie nešiojamieji kompiuteriai yra gana seni ir negali paleisti "Windows 10." Be to, kai "Microsoft" rekomenduoja atnaujinti "Windows 10", viskas sustiprės.
Jei "Windows 10" nepalaiko nešiojamojo kompiuterio, iš esmės "Windows 10" naujinimas nebuvo skirtas jums. Problemos kyla, jei norite įdiegti žiniatinklio kūrimo įrankį. Geriau nusipirkti naują nešiojamąjį kompiuterį, perkelti esamą įrenginį į naują, jei jis dar nėra "Windows 10", o vėliau atnaujinti iki "Windows 10" - iki 2016 m. Liepos, jei norite nemokamai atnaujinti.
Ar tai reiškia, kad "Windows 10" yra tik nešiojamųjų kompiuterių, kurie yra 2-3 seni? Ką apie tinkintus kompiuterius? Ar "Microsoft" galvojo apie juos rengdami "Windows 10" naujinimo planus? Jei ne, kodėl tai sakoma: jei galite paleisti "Windows 8.1" ar "Windows 7", galite beveik be problemų paleisti "Windows 10"? Atsižvelgiant į vartotojų nusiskundimus, tai nėra tiksliai.
Skaityti visus avarijos komentarai galėčiau verkti! Ir ne tik mano svetainė - taip pat turėtumėte pamatyti komentarus "Microsoft Answers" ir kituose forumuose, prašydami pagalbos.
- "SpokanePatriot" sako, kad atnaujino "win7" iki dešimties. Programa užrakinama 19 valandų. Jokio išėjimo
- Kelly C Douglas sakė: "Bandė atsisiųsti" Windows 10. Pasakė, kad tai buvo padaryta. Aš prisijungiau prie stalo viršuje, tada ekranas nuolat mirksi. Neleis man nieko spustelėti. Aš paleisdavau sistemos diagnostiką ir mano kompiuteris buvo daugiau nei paruoštas atnaujinimui. Kompiuteris yra tik 11/2 metų amžiaus. Kažkas prašau pagalbos. Negaliu naudoti savo kompiuterio
- Grace Hill atsakymas į pirmiau pateiktą komentarą sako: "Tokia pati problema. Kompiuteris dabar yra nenaudingas. Mano darbalaukis nepasileis. Ekranas mirksi ir kompiuteris perkaista
- Jaredas Van Bergenas sako: "Mano naujinimo diegimas sklandžiai prasidėjo iki 97%, kai pasirodė mėlynas ekranas su liūdna akimi, kompiuteris buvo paleistas iš naujo ir dabar nuolat paleidžiamas, rodomas lango logotipas ir iš naujo paleidžiamas, iš esmės klijavimo mašina. Rimtai nelaimingas dabar … 🙁
- Pasak Joanne Evans: bando įdiegti "Windows 10" savo sūnų kompiuteryje. Jis atsisiunčia, pradeda diegti, perkraunamas, pasirodo juodas ekranas su mėlyna Windows piktograma ir nieko. Tai yra tiek, kiek tai vyksta. Praėjusią naktį visą naktį palikau, o šį rytą jis buvo toks pats
- Čia yra "Reditt" naudotojas, kuris prašo pagalbos: nemokamas "Windows 10" versijos perkėlimas į kompiuterį. "Windows 10" ("Windows 7") diegimo metu programa sudaužė ir man privertė iš naujo paleisti kompiuterį. Dabar kiekvieną kartą, kai mano kompiuteris paleidžiamas, "Windows" bando paleisti, nepavyksta, tada siunčia man paleisti paleisties remontą, kuris taip pat nepavyksta, dėl kurio mano klaviatūra ir pelė visiškai neatsako ir kompiuteris visiškai užšąla. Aš bandžiau dirbti su klientų aptarnavimu daugiau nei 8 valandas ir skaičiuoti dabar ir dar negavau patarimų, išskyrus "įsigiję naują" Windows "kopiją".
- "Escaper Two" "Bleeping" kompiuteris sako: "Aš turiu" Lenovo "nešiojamąjį kompiuterį, net ir net vienerius metus, kuris anksčiau naudojo" Windows 8.1 ". Šiandien aš pradėjau savo "Windows 10" atnaujinimą, bet kai baigiau 20 proc., Kompiuteris tiesiog nuslopintas. Paspaudus maitinimo mygtuką nieko nedaro dabar, o prijungus jį neužsijungia žiburiai. Kas žino, kas yra problema ir ką galiu padaryti?
- Gilles sako: "Aš atnaujiniau nuo" 7 "langų, visi sklandžiai nuėjo į paplūdimio vaizdą uolos. Tada visa tai užšaldyta. Vienintelis veiksmas, kurį galiu padaryti, - priversti išjungti. Bios veikia gerai, W10 veikia, kai įjungtas saugus režimas. Taigi tai tikrai nėra aparatūros problema. Ar atnaujinta du kartus, iš naujo nustatykite kompiuterį, viską. Nesėkmingai.
- anmol_gill sako: vis dar laukia.. sustoti 97%. Tikrai neturėtų laukti iki 24 val.
Tai tik keletas tūkstančių skundų visame internete. Daugelis teigė, kad net ir po to, kai naudojate stabilų kūrimą, "Windows 10" pagaminta nešiojamuoju kompiuteriu. Kadangi "Microsoft" dabar sukūrė "Windows 10", rekomenduojama atnaujinti, problemos ir pagalbos prašymai gali gerokai padidėti.
Skaityti: Kaip išvengti naujovinimo į "Windows 10".
Nors "Microsoft" MVP, "Community Stars" ir savanorių kariuomenė atlieka puikų darbą sprendžiant problemas, "Microsoft" turi sustiprinti ir paskirti parduotą pagalbinį personalą, kuris sugebės užkirsti kelią problemai galvoti ant apykaklės ir padėti nelaimingas vartotojai sprendžia savo problemas. Paskirkite temas darbuotojams ir užtikrinkite, kad jie būtų priimami logiškai. Jei jie jaučiasi nesugeba išspręsti problemos, jį perkelkite į aukštesnius inžinierius ir svarbiausia, neužmirškite, bet pasakykite vartotojui, kad jo problema yra konkrečiai apžiūrima. Jis ar ji neturėtų jaustis apleista.
"Microsoft" tai turi savo lojaliems "Windows" klientams!
Kaip tavo patirtis buvo?
Susijusios žinutės:
- Greitai atnaujinkite naujausią "Windows 10" funkcijų atnaujinimą naudodami žiniatinklystės kūrimo įrankį
- "Windows 10" diegimas, atnaujinimas arba atnaujinimas nepavyko klaidų
- Kaip pakeisti ar atšaukti "Windows 10" naujovinimą
- Kaip atnaujinti į "Windows 10", naudojant "Windows 10 ISO"
- Kaip IT administratoriai gali trikdyti "Windows 10" naujinimo klaidas
