Atsiskaitymo procesas vykdomas tik per banką ar kredito kortelės išdavėją. Emitentas susisieks su verslo atstovais ir išsiaiškins, ką turėtumėte, be to, jūs turėtumėte laimėti, jei turite pagrįstą grąžinimo grąžinimo priežastį.
Jei tai sukčiavimas, iškvieskite savo kredito kortelės įmonę
Pirmiausia, jei pirkinys buvo nesąžiningas, pavyzdžiui, jei kas nors įsigijo jūsų kreditinės kortelės duomenis ir naudoja jas pirkiniams, nedelsdami susisiekite su savo kredito kortelių bendrove ir praneškite jiems. Bendrovė panaikins jūsų esamą kredito kortelę, atsiųsime naują kortelę su nauju numeriu ir atšauksite sandorius, kurių nepadarėte.
Kai turėtumėte pradėti grąžinti mokestį
Štai situacijos, kai leidžiama pradėti mokestį:
- Jūs nesuteikėte teisės vykdyti sandorio: Paprastai tai įvyksta, kai kas nors pavogs jūsų kreditinės kortelės informaciją. Nedelsdami susisiekite su savo banku.
- Jūs negavote paslaugų ar prekių, už kurias sumokėjote:Mokesčio pervedimai gali jums sutaupyti, jei užsisakote ką nors internete, o prekybininkas niekada neteikia, bet atsisako jums grąžinti.
- Gavote sugadintus ar ne tokius aprašytus daiktus: Jei perkate kažką internetu ir siunčiamoji medžiaga buvo sugadinta, tai nėra aprašyta, yra padirbta arba paprastai yra prastos kokybės, galite pradėti grąžinti mokestį. Tai taip pat taikoma, jei verslas atsisako prisiimti produkto grąžinimą, arba jei sumokėjote už paslaugą, ir ši paslauga nebuvo atlikta kaip pažadėta.
- Po atšaukimo jums buvo mokamas pasikartojantis mokestis: Daugelis paslaugų (pvz., "MoviePass") yra nuolatinės prenumeratos paslaugos, už kurias mokamas mėnesinis mokestis. Jei atšauksite paslaugą, bet verslas atsisako įvykdyti atšaukimą ir toliau jus apmokestina (taip pat patinka "MoviePass"), galite pradėti mokestį už atlygį, kad sustabdytumėte.
- Tą patį mokestį davė du kartus: Jei per kortelę matote pasikartojančius operacijas, o prekybininkas turėtų mokėti tik vieną kartą, galite pradėti grąžinti mokėjimą, kad atsikratytumėte jų.
- Buvo apmokestinta neteisinga pinigų suma: Jei matote mokestį, kuris nesutampa su tuo, su kuo sutikote mokėti, galite išspręsti šią problemą grąžinimo metu.
- Buvo apmokestinti neteisinga valiuta: Jei jums buvo sumokėta užsienio valiuta, apie tai nepranešus, galite pradėti grąžinti mokestį. Tai gali padėti išvengti netikėtumų užsienio sandorių ir valiutos konvertavimo mokesčius.
- Jūs negavote kreditų už grąžinimą: Jei grąžinsite prekę ir prekybininkas jūsų kreditinę kortelę neįskaito arba atvers jūsų sandorį per pagrįstą laikotarpį, galite pradėti grąžinti mokėjimą, kad gautumėte pinigų.
Atsisakymo grąžinimo pradžiai dažnai turite 120 dienų, tačiau laiko apribojimai gali skirtis priklausomai nuo atsiskaitymo tipo. Nelaukite per ilgai, kad pradėtumėte ginčą.
Prieš pradėdami grąžinti mokestį susisiekite su pardavėju
Prekybininkai nori dirbti su jumis. Jiems pigiau tik grąžinti jums. Prekybininkas turės sumokėti didelį mokestį (galbūt nuo 20 iki 50 dolerių), jei laimėsite ginčą dėl grąžinimo. Verslo interesas yra išspręsti problemą, kol jūsų kredito kortelės įmonė įsitraukia.
Bet jei prekybininkas atsisako dirbti su jumis - galbūt atsiuntė suklastotą produktą ir atsisako grąžinti jums sumą, arba galbūt jis nesuteikia paslaugos, už kurią mokate, o klientų aptarnavimas neatsako - atėjo laikas grąžinti mokestį. Tai taip pat yra tiesa, jei tai šešėlinis verslas, kuriame nėra jokių klientų aptarnavimo kontaktinių duomenų.
Įspėjimas: atsiskaitymai gali užblokuoti jūsų paskyras
Prieš tęsdami, atkreipkite dėmesį, kad prekybininkas gali nuspręsti uždaryti paskyrą ir nutraukti su jumis bendradarbiavimą po to, kai pateikiate atsiskaitymą. Pavyzdžiui, jei jūs perkate žaidimą "Steam" arba važinėjate "Uber", o tada pradedate grąžinti mokėjimą, kad grąžintumėte pinigus, "Steam" arba "Uber" gali uždrausti jūsų sąskaitą. Jūs negalėsite paleisti įsigytų "Steam" žaidimų ar daugiau skambinti "Uber". Ypač "Sony" yra liūdna uždrausti žaidėjus, kurie grąžina "PlayStation Network" pirkimus.
Tai yra viena iš priežasčių, kodėl geriau spręsti verslo klientų aptarnavimą, nei nuvilkti kredito kortelę į ginčą. Įmonės tai daro kovodamos su apgaulingais grąžinimo prašymais.
Turėkite omenyje, kad jūsų bankas gali uždaryti jūsų kreditinės kortelės paskyrą, jei įtariama, kad taip pat piktnaudžiauja mokesčių grąžinimais.
Kaip veikia grąžinimo atlyginimas
Jei norite pradėti mokestį, susisiekite su kredito kortelės išdavėju ir pateikite ginčą. Jūs nurodysite ginčijamą sandorį ir nurodysite priežastis, dėl kurios jūs susiduriate su juo.
Ši ginčų informacija siunčiama prekybininko kortelių tvarkytojui, o tada ji perduodama prekybininkui, su kuriuo susiduriate. Prekybininkas gali nuspręsti sumokėti ir grąžinti sandorį arba kovoti su grąžinimu. Jei prekybininkas nori kovoti, jis turės pateikti įrodymų, kad sandoris yra teisėtas. Prekybininkui yra ribotas laikas atsakyti-30 dienų, pavyzdžiui, su "Visa" kortelėmis, ir jis praras ginčą, jei jis neatsako.
Pavyzdžiui, jei apsistosite viešbutyje ir paskui pradėsite mokestį už atlygį, sakydamas, kad niekada nebuvo toje pačioje viešbučio, viešbutis gali išsiųsti iš jūsų asmens tapatybės dokumentą ir dokumentą, kurį pasirašėte įsiregistruodami, kad įrodytumėte, jog ten esate. Tačiau jei turite gerą, pagrįstą grąžinimo grąžinimo priežastis ir nesate melas, turėtumėte laimėti savo ginčą. Tai ypač pasakytina, jei bandėte dirbti su prekiautoju ir jie atsisako atsakyti ar jums padėti.
Kredito kortelių įmonė gali nuspręsti grąžinti pinigus, kol mokėjimo grąžinimo procesas vis dar vyksta. Tai priklauso kredito kortelių bendrovei.
Daugiau informacijos apie šiuos procesus galima rasti internete. Pvz., Čia yra "Visa" apmokestinimo vadovas prekybininkams. Tai apibūdina įvairius grąžinimo priežastis, procedūras ir įrodymus, kuriuos "Visa" paprašys iš prekybininko.
Kaip pradėti grąžinti mokestį
Tikslus grąžinimo pradžios procesas priklauso nuo jūsų kredito kortelės įmonės. Jei kyla abejonių, galite paskambinti numeriu savo kredito kortelės pusėje ir pasakyti savo banko klientų aptarnavimui, kad norite atlikti grąžintiną mokėjimą arba ginčyti mokestį. Jie taps jums per šį procesą.
Priklausomai nuo jūsų banko, galbūt galėsite pradėti grąžinti mokestį tik internetu. Šios nuorodos padės jums pradėti "American Express", "Bank of America", "Capital One", "Chase", "Citibank" ir "Discover". Kredito kortelės įmonės interneto svetainėje gali būti netgi "ginčų" mygtukas šalia kiekvieno pirkimo - pažiūrėkite.
Pateikiant grąžinimo sumą pateikite kiek įmanoma daugiau informacijos. Jei niekada negavote produkto, sakykite taip. Jei jis buvo sugadintas ar padirbtas, paaiškinkite. Pasakykite kredito kortelių bendrovei, ar bandėte susisiekti su įmonės klientų aptarnavimu ir paaiškinti, kodėl jie nebuvo pakankamai naudingi. Pavyzdžiui, jei prieš tris savaites susisiekėte su įmonės klientų aptarnavimo tarnyba ir jie jums neatsiliepė ar nepatikino, tai gerai pasidalinti.
Ką apie debeto korteles?
Jei naudojate debetinę kortelę, vis tiek galite pateikti bankroto bylą dėl mokėjimo grąžinimo. Jei jūsų debetinė kortelė prasidėjo kaip "kreditas", kitaip tariant, jei neįvedėte savo PIN kodo pirkimo metu, jūsų bankas turi laikytis tų pačių "Visa" arba "Mastercard" taisyklių, kaip spręsti ginčą. Jei tai prasidėjo kaip debetas, kitaip tariant, jei įvedėte PIN kodą pirkdami, procesas gali būti jums ne taip lengvas.
Kreipkitės į savo banką, kad galėtumėte ginčyti debeto kortelės sandorį. Ši funkcija gali būti lengvai prieinama internete, tačiau banko klientų aptarnavimas gali jums padėti. Kai kurie bankai gali nedelsdami grąžinti pinigus savo sąskaitoje ir grąžinti jį atgal, jei jūs prarasite ginčą, o kiti jį laikysite tol, kol laimės ginčą.
Kaip įprasta, turėtumėte pabandyti išspręsti savo problemą pirmiausia per verslą. Tai lengviau dalyvauti visiems, jei verslas gali jums grąžinti arba kitaip išspręsti problemą. Tačiau, jei "MoviePass" verslas elgiasi nelabai elgiasi su savimi, galite jį laikyti atsiskaitymo mokesčiais.
